殷墟博物館、鄭州美術(shù)館相繼取消個(gè)人預(yù)約 看展“不約而至” 會(huì)成為常態(tài)嗎

暑期掀起“觀展熱”，博物館內(nèi)人潮涌動(dòng) 殷墟博物館供圖

頂端新聞·河南商報(bào)記者 黃亞芳 張弋

隨著暑期“觀展熱”的到來(lái)，作為游客“常駐打卡地”的博物館與美術(shù)館也迎來(lái)了客流高峰。近日，安陽(yáng)殷墟博物館、鄭州美術(shù)館相繼取消了個(gè)人預(yù)約觀展制度。

取消觀展預(yù)約制的考慮是什么？未來(lái)取消預(yù)約的“朋友圈”會(huì)持續(xù)擴(kuò)大嗎？近日，頂端新聞·河南商報(bào)記者進(jìn)行了采訪。

殷墟博物館：免預(yù)約+及時(shí)疏導(dǎo)

順應(yīng)暑期觀展需求

8月1日開(kāi)始，殷墟博物館取消了日間參觀需要現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的要求，觀眾可在殷墟景區(qū)、殷墟博物館公眾號(hào)實(shí)名制購(gòu)票實(shí)施入館參觀，夜間優(yōu)惠門(mén)票購(gòu)票方式保持不變，團(tuán)隊(duì)參觀仍需預(yù)約。

安陽(yáng)殷墟博物館副館長(zhǎng)郭衛(wèi)兵告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者，本次取消日間參觀預(yù)約，是殷墟博物館應(yīng)對(duì)暑期客流提出的具有針對(duì)性的臨時(shí)措施。對(duì)博物館而言，預(yù)約機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)按時(shí)段分流觀眾，避免出現(xiàn)大量游客扎堆在某個(gè)時(shí)間段的情況，從一定程度上可以提高游客參觀體驗(yàn)。至于未來(lái)是否會(huì)繼續(xù)啟用預(yù)約制，將根據(jù)游客數(shù)量和景區(qū)實(shí)際情況研判。

此前，預(yù)約制和取消預(yù)約也在網(wǎng)上引發(fā)討論，支持預(yù)約制的網(wǎng)友認(rèn)為，現(xiàn)如今博物館熱度超年前，如果貿(mào)然取消預(yù)約，會(huì)出現(xiàn)“排隊(duì)2小時(shí)，進(jìn)去看人頭”的局面，讓人乘興而來(lái)敗興而歸。資深文博愛(ài)好者牛女士認(rèn)為，對(duì)于一些游客人數(shù)遠(yuǎn)未達(dá)到承載上限的場(chǎng)館，應(yīng)當(dāng)支持游客隨到隨看，而不是讓游客為了趕預(yù)約的時(shí)間段，打亂出行計(jì)劃。

據(jù)悉，殷墟博物館新館暑期每日接待游客近8000人次，較暑假前增長(zhǎng)了30%。郭衛(wèi)兵表示，取消預(yù)約機(jī)制，主要是為了方便暑期中小學(xué)生群體和外地游客，讓大家可以自行選擇參觀時(shí)間，不至于影響參觀安陽(yáng)市其他旅游景點(diǎn)。此外，館方專門(mén)派人在博物館入口處進(jìn)行疏導(dǎo)，避免游客扎堆導(dǎo)致?lián)頂D。

鄭州美術(shù)館：“取消預(yù)約”讓觀眾更自由，體驗(yàn)更好

今年暑期，“取消預(yù)約”再度成為文旅市場(chǎng)的熱詞。

8月10日、11日，適逢七夕佳節(jié)和周末，鄭州美術(shù)館新館展廳內(nèi)幾乎每一幅作品前都有觀眾打卡拍照，有些觀眾專程從河北、陜西等地趕來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年以來(lái)，鄭州美術(shù)館累計(jì)接待游客34萬(wàn)人次，暑期日均觀展人數(shù)也達(dá)到了5000人次以上。

8月13日起，鄭州美術(shù)館微信公眾號(hào)個(gè)人預(yù)約系統(tǒng)關(guān)閉，取消線上個(gè)人預(yù)約服務(wù)。

鄭州美術(shù)館館長(zhǎng)羅鳴介紹，暑期是觀展高峰期，鄭州美術(shù)館每日接待觀眾數(shù)量顯著增加，取消預(yù)約制有助于緩解高峰時(shí)段的人流壓力。“傳統(tǒng)預(yù)約流程繁瑣，取消預(yù)約有助于觀眾更快速、更便捷地進(jìn)入美術(shù)館，讓觀眾能夠更加自由地安排行程，隨時(shí)參觀?！绷_鳴說(shuō)。但對(duì)于人數(shù)較多的團(tuán)體，鄭州美術(shù)館仍實(shí)行預(yù)約制度，以避免展廳內(nèi)過(guò)于擁擠，影響觀展體驗(yàn)。

此前，河南省文物局于2023年12月29日在全省范圍內(nèi)全面調(diào)整了博物館預(yù)約政策。除了如河南博物院、鄭州博物館、洛陽(yáng)博物館、中國(guó)文字博物館等熱門(mén)場(chǎng)館、部分行業(yè)博物館等32家博物館保留個(gè)人預(yù)約外，省內(nèi)其他博物館全部取消個(gè)人預(yù)約。

為解決暑期、節(jié)假日群眾旺盛的參觀需求，河南省60余家熱門(mén)博物館，在原有節(jié)假日免費(fèi)開(kāi)放的基礎(chǔ)上，在暑期推出延遲閉館、周一不閉館等舉措。數(shù)據(jù)顯示，今年1至7月全省博物館接待觀眾已達(dá)到4260余萬(wàn)人次。

完善預(yù)約措施，打擊“黃?！钡蛊?/p>

“預(yù)約制”是展館為了減輕高峰期擁堵壓力，科學(xué)管理、服務(wù)游客實(shí)行的措施，但隨著“博物館熱”的持續(xù)走高，“預(yù)約制”的實(shí)行中暴露了一些問(wèn)題。據(jù)央視近日調(diào)查報(bào)道，在國(guó)家博物館外隨機(jī)采訪了30位游客，發(fā)現(xiàn)只有2人是通過(guò)正規(guī)渠道預(yù)約進(jìn)去的，而其他28人都是通過(guò)找“黃?！奔觾r(jià)進(jìn)的博物館。

為了打擊“黃?！钡蛊?，河南博物院此前已將掃描預(yù)約二維碼即可進(jìn)館改為必須刷身份證原件進(jìn)行“人證比對(duì)”方能入館。安陽(yáng)殷墟博物館副館長(zhǎng)郭衛(wèi)兵表示，目前殷墟博物館實(shí)行的是實(shí)名制門(mén)票政策，尚未發(fā)現(xiàn)有“黃?！钡官u(mài)門(mén)票的情況。

對(duì)于民眾關(guān)切的“黃?！钡官u(mài)門(mén)票一事，文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司于8月16日在網(wǎng)上回復(fù)表示：“網(wǎng)民反映的景區(qū)預(yù)約問(wèn)題，文化和旅游部多次作出部署并提出要求，一是所有景區(qū)均保留人工窗口，最大限度滿足游客參觀游覽需求；二是在承載量容許情況下，保障臨時(shí)到訪游客和老年人等群體入園需求；三是要求常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)不實(shí)行預(yù)約；四是實(shí)施線上購(gòu)票預(yù)約的，要求完善預(yù)約措施，優(yōu)化預(yù)約程序，盡可能減少游客個(gè)人信息采集?！?/p>